Company

Systeme qualite

Scavolini a toujours placé la qualité au centre de son travail.

Dès le début des années quatre-vingt-dix, Scavolini a pressenti que la mise en place d’un système de Gestion de la Qualité basé sur une norme internationale pouvait constituer un moyen important pour parcourir le chemin vers l’amélioration constante de la qualité.

La norme de référence est UNI EN ISO 9001:2008.

Un système de gestion de la qualité n’est autre que le meilleur “modus operandi” pour chercher à garantir la qualité durant tout le processus, de la définition des besoins du client à leur satisfaction, en passant par les différentes activités d’entreprise (Cycle de Deming).

Le système de gestion de la qualité Scavolini supervise tous les processus d’entreprise qui ont une incidence sur la qualité, par exemple:

• conception et développement du produit,
• gestion des commandes des clients,
• sélection, évaluation et contrôle des fournisseurs ;
• production et entretien,
• contrôle des matériaux et des produits finis durant les phases d’entrée, de production et d’expédition,
• gestion de la documentation,
• gestion des réclamations.

Grâce à une gestion précise des processus illustrés ci-dessus, le système poursuit l’objectif principal de Scavolini: la satisfaction totale des clients.

Le système Qualité Scavolini a obtenu la certification en 1996, constamment mise à jour selon des règles précises de surveillance et de renouvellement.

L’organisme qui a certifié le Système Qualité Scavolini est la SGS www.it.sgs.com, organisme indépendant, leader mondial dans les vérifications, les inspections et les certifications. Fondé en 1878 à Rouen (France), le quartier général SGS est actuellement situé à Genève, en Suisse. L’organisme a créé des sièges dans le monde entier, dont l’Italie.

Systeme environnemental

C’est dans le même état d’esprit qu’au début des années 2000 l’entreprise a entrepris le parcours pour mettre en place un système de Gestion Environnementale basé sur la norme UNI EN ISO 14001, témoignant ainsi de sa volonté de protéger l’environnement et de faire sien le principe d’“amélioration continue” dans le respect de l’environnement.

Le “Système de Gestion Environnementale” est basé sur la norme internationale UNI EN ISO 14001, mise à jour en 2004.

Le Système de gestion environnementale constitue la structure qui permet de gérer toutes les activités ayant un impact sur l’environnement.

En suivant les principes de la norme UNI EN ISO 14001, Scavolini garantit non seulement le respect des lois en matière d’environnement, mais également la recherche de l’amélioration continue sur le plan environnemental et en particulier dans la gestion de:

• ressources énergétiques;
• ressources naturelles,
• déchets,
• émissions atmosphériques.

Scavolini estime qu’elle offre une satisfaction totale aux clients, ce qui signifie aussi un engagement concret pour le respect de la nature.

Le système environnemental est certifié par SGS www.it.sgs.com, l’organisme indépendant leader mondial dans les vérifications, les inspections et les certifications.

La synergie des deux systèmes Qualité et Environnement génère un processus d’“amélioration continue” qui est l’objectif majeur fixé par la réglementation internationale et par la politique d’entreprise Scavolini.

Depuis fin 2008 le Groupe Scavolini est le premier groupe industriel du secteur des cuisines en Italie (source Sincert) à avoir obtenu la certification OHSAS 18001:2007 des Systèmes de Gestion de la Santé et de la Sécurité au Travail (SGSL). La certification BS OHSAS 18001:2007, adoptée par notre entreprise, a été publiée par le British Standards Institution le 1er juillet 2007, elle définit les modalités selon lesquelles une entreprise identifie et évalue les risques rattachés à ses activités, de façon à pouvoir les gérer au mieux et améliorer ainsi ses prestations.

Le choix d'être certifiée OHSAS 18001:2007 s'insère dans l'esprit “d'amélioration continue” qui caractérise notre Entreprise, déjà engagée en matière de Gestion de la Qualité, certifiée UNI EN ISO 9001 en 1996, et en matière de Gestion de l'Environnement, certifiée UNI EN ISO 14001 en 2004.

La certification OHSAS 18001:2007 témoigne de l’engagement important et de la sensibilité profonde du Groupe Scavolini envers la protection de la santé et de la sécurité de ses salariés, sujet d’actualité et de première importance pour le Groupe.

Avec ce projet, le Groupe Scavolini entend faire participer activement toute la structure de l’entreprise afin de promouvoir et diffuser une véritable culture de la sécurité au travail, démontrant, une fois de plus, à quel point il est conscient du rôle fondamental que le patrimoine humain revêt dans le succès d'une organisation. Cette initiative s'inscrit parfaitement dans la ligne de conduite de l’entreprise, concentrée depuis toujours sur l’individu et poursuivie avec une continuité sans faille, une conviction profonde et une grande responsabilité, que l’on retrouve dans son comportement envers ses salariés ainsi qu'envers ses partenaires commerciaux et envers les consommateurs.

La certification OHSAS 18001:2007 a été attribuée au Groupe Scavolini par SGS Italia, qui a déjà certifié son Système de Gestion de la Qualité et son Système de Gestion de l’Environnement. SGS est un organisme indépendant, leader mondial dans les services de contrôle, essai et certification de biens et services industriels. Le siège principal de la société se trouve en Suisse, et elle est présente dans plus de 140 pays. Elle est présente en Italie depuis 1915.

Qualite du produit

Rendre la qualité accessible signifie rechercher LA qualité qui peut être réalisée grâce à des matériaux fiables, robustes et au design durable pour que le prix du produit reflète sa valeur authentique.

L’un des avantages majeurs d’une grande marque comme Scavolini est la certitude d’une qualité maximale réalisée grâce aux technologies, aux matériaux et à un processus industriel sophistiqué.

Scavolini se fixe des priorités pour que le produit livré à l’utilisateur satisfasse pleinement ses attentes, concrétisées à tous les niveaux, comme par exemple:

CONCEPTION: la conception est la base fondamentale pour la qualité d’un produit. C’est la raison pour laquelle avant la mise en production chaque modèle et élément est soumis à une procédure de conception et d’industrialisation complexe et précise. Les phases importantes de ce processus sont, entre autres, la définition ponctuelle des input initiaux, la planification détaillée de toutes les activités à réaliser, la vérification des diverses activités, les calculs et les tests de laboratoire, la validation et l’autorisation à la production.

PRODUCTION: l’organisation de la production et de la logistique sont des activités fondamentales pour garantir précision, ponctualité et efficacité.
Scavolini est toujours à l’avant-garde dans l’emploi d’installations et de machines pointues qui garantissent rapidité mais aussi et surtout précision.

FORMATION: une entreprise est avant tout constituée de personnes. Sont donc fondamentaux une sélection sévère du personnel et un processus de formation constante en mettant à disposition les meilleurs supports pour permettre un travail efficace et précis.

CONTROLES ET TESTS: afin d’éviter toute erreur, Scavolini a mis en place un système de contrôles à plusieurs niveaux qui minimise le risque d’erreur ou de défaut une fois le produit livré au client.
Des contrôles sont effectués dans les phases d’acceptation des matériaux provenant des fournisseurs, durant les phases de production et sur le produit fini avant l’expédition.

De plus, Scavolini conduit constamment des tests de laboratoire afin de vérifier les caractéristiques de prestation des matériaux et des produits. Ces tests, dans la plupart des cas prévus par des normes techniques spécifiques, sont effectués dans le laboratoire interne et dans des laboratoires externes.

FOURNISSEURS: les fournisseurs de matériaux et de produits semi-finis jouent un rôle fondamental. Afin de garantir qu’ils présentent toutes les conditions requises, Scavolini effectue une sélection et une évaluation soignées par des visites sur place, la compilation de questionnaires spécifiques, des essais sur les matériaux, des certifications, etc. Ces fournisseurs font l’objet d’un contrôle continu pour vérifier le maintien des normes de qualité.

Toujours attentive à la qualité des produits fournis au consommateur, Scavolini adopte une série de mesures qui garantissent les caractéristiques des produits.

Quelques caractéristiques peuvent être vérifiées au moyen de contrôles et d’outils spécifiques.

En revanche, pour vérifier les caractéristiques de prestation des produits/matériaux, il faut effectuer des tests de laboratoire spécifiques. Scavolini conduit plus de 600 tests de laboratoire chaque année sur les produits et matériaux.

Ces tests sont effectués dans le laboratoire équipé de l’entreprise et dans des organismes d’essai importants et qualifiés, notamment le Laboratoire Essais Qualité du COSMOB.

Citons parmi les caractéristiques des produits/matériaux que le groupe Scavolini surveille de près: le contrôle sur la faible teneur en formaldéhyde des panneaux (niveau d’émission E1) et des produits vernis, la résistance des surfaces à la lumière et à l’action de divers produits liquides, la résistance des panneaux à l’eau (vérification de la caractéristique V100) et à la chaleur pour les chants et les surfaces, la résistance des charnières à l’ouverture des portes et au brouillard salin et la résistance des tiroirs, la résistance des chaises, tables, vernis et portes en bois au cycle humide-sec.

Cliquer sur les parties de la cuisine présentée ci-après pour connaître les essais spécifiques effectués sur les produits Scavolini.

Scavolini gère tous les aspects environnementaux liés aux activités de l’entreprise et en particulier au produit conformément aux principes de la norme UNI EN ISO 14001, mise à jour en 2004.

Aspects lies a l’Entreprise:

Air

La qualité de l’air que nous respirons est l’une des priorités environnementales.
Notre entreprise effectue des contrôles périodiques sévères sur les émissions produites afin de vérifier le respect des limites imposées par les lois en la matière et réduire progressivement les émissions polluantes. A cette fin,  Scavolini est équipée de systèmes de filtrage et de réduction des substances polluantes émises dans l’atmosphère.

Energie

Compte tenu des dimensions de l’entreprise, la consommation de ressources énergétiques joue un rôle majeur, en particulier en ce qui concerne l’énergie électrique. L’entreprise contrôle sa consommation d’énergie électrique et applique des technologies et des mesures visant à éviter tout gaspillage.

En tenant compte de l'intérêt et de la sensibilité croissante envers les énergies renouvelables, Scavolini se montre ouverte à l’emploi d’énergies alternatives.

Dans l’optique de réduire l’emploi d’énergie produite par des sources non renouvelables, l’entreprise a lancé un projet pour l’utilisation d’énergie électrique fournie par des panneaux photovoltaïques.

Dechets

La réduction des déchets produits et déposés dans les décharges constitue l’un des objectifs fixés par Scavolini. A cette fin, l’entreprise effectue un tri des déchets, séparant plus de 30 types de déchets différents, dont la majorité écrasante est constituée de déchets non dangereux.

A l’heure actuelle, l’entreprise récupère une quantité de déchets supérieure à 85% de la totalité produite.

Ressources:

L’entreprise veille à ne pas gaspiller les ressources en eau (sa consommation est très limitée) en exerçant un contrôle constant et en adoptant toutes les mesures dans ce sens.

L’entreprise est attentive à la consommation du papier d'impression: elle utilise pour ses besoins internes uniquement du papier recyclé ou portant la certification FSC (papier provenant de plantations gérées de manière durable), contribuant ainsi à la réduction des impacts environnementaux liés à la production de papier et à son élimination au terme de sa durée de vie.

Aspects Environnementaux lies au produit

En respectant les exigences du marché et les développements technologiques, l’entreprise Scavolini vise à introduire sur le marché des produits et des matériaux compatibles avec l’environnement.

C’est pourquoi la conception joue un rôle primordial: elle est le premier moyen disponible pour contrôler et limiter les impacts environnementaux générés par le produit. L’entreprise investit dans ce sens et mise sur ses fournisseurs afin d’élargir ses connaissances et de mettre au point un produit respectueux de l’environnement.

Duree

Comme cela a été illustré dans la section qualité, les cuisines Scavolini sont conçues pour durer dans le temps. Ce facteur est à lui seul un facteur majeur pour l’environnement car un produit qui dure longtemps génère un impact mineur sur l’environnement.

Emballages

Scavolini utilise les emballages d’une manière compatible avec l’environnement :

• en réduisant la quantité employée tout en garantissant la protection du produit;
• en utilisant des emballages en carton réalisés avec des matériaux recyclés et/ou recyclables.

Vernis

L’entreprise emploie des produits et lorsque cela est possible des techniques de peinture en poudre ou à l’eau qui réduisent l’impact environnemental lié à l’application de vernis.

L’entreprise contrôle l’impact produit par les vernis durant la phase de production et effectue des contrôles et essais en vue de vérifier les faibles émissions nocives produites par les produits de peinture, comme l’émission de formaldéhyde produite par les panneaux vernis.

Panneaux Ecologiques

Tous les panneaux en aggloméré qui composent le caisson des meubles Scavolini sont des panneaux écologiques constitués d’un matériau en bois de récupération, ce qui évite la destruction de nouveaux arbres.

Panneaux E1

Tout le caisson du meuble et les portes qui composent les cuisines Scavolini sont soumis à des tests périodiques en vue de garantir la faible teneur en formaldéhyde selon la norme EN 717-2.

Electromenagers

Conformément à la directive européenne 2002/95/CE (directive RoHS), les électroménagers des cuisines Scavolini ne contiennent pas de substances dangereuses comme le plomb, le chrome, le cadmium, le chrome hexavalent, le PBB (diphényle polybromé) et le PBDE (polybromodiphényléther), particulièrement nocives pour l’homme et l’environnement.

Toujours dans l’optique du respect de l’environnement et de la règlementation en vigueur (Directive Européenne 2002/96/CE - Directive RAEE), l’entreprise contribue, de par son rôle dans la filière de distribution, à une gestion raisonnée des déchets d’appareillages électriques et électroniques à travers une série d’activités visant à réguler la collecte, le traitement et la récupération de ces déchets.